1. Quem é a responsável pelos dados
A controladora dos dados é a Dra. Andressa Uviña, ginecologista e obstetra (CRM-SP 236050 · RQE 147738). Locais de atendimento: Livance Santo André, Av. Portugal, 1285, Centro, Santo André/SP; e Livance Santos, Av. Anna Costa, 228, Santos/SP. O site é mantido pelo Centro de Longevidade e Bem-Estar (CNPJ 27.296.454/0001-08), que atua como operador.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos envia: nome, telefone e a mensagem escrita no WhatsApp, na Doctoralia ou em formulários. O site não armazena dados em servidor próprio: os botões apenas abrem uma conversa no WhatsApp ou a página de agendamento.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e cliques, coletados por cookies e ferramentas de medição e publicidade (como Google Analytics, Google Ads e Meta), quando ativas. Este site não coleta dados de saúde. Informações clínicas são tratadas somente na consulta, sob sigilo médico.
3. Para que usamos
Para responder ao seu contato e agendar consultas; para enviar informações que você pediu; para medir o desempenho do site e dos anúncios; e para cumprir obrigações legais. Não vendemos dados pessoais.
4. Bases legais
Consentimento (art. 7º, I, da LGPD); procedimentos preliminares a um contrato de prestação de serviço médico (art. 7º, V); cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II); e legítimo interesse (art. 7º, IX) para segurança e melhoria do site.
5. Com quem compartilhamos
Somente com fornecedores necessários: hospedagem (Cloudflare), mensagens (WhatsApp/Meta), agendamento (Doctoralia e Livance) e ferramentas de medição e anúncios (Google e Meta). Esses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.
6. Cookies
Usamos cookies essenciais e, quando ativos, cookies de medição e publicidade. Você pode bloquear ou apagar cookies no seu navegador e gerenciar anúncios personalizados em adssettings.google.com e nas configurações de anúncios da Meta.
7. Por quanto tempo guardamos
Mensagens de contato são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento. Prontuários, quando houver consulta, seguem os prazos legais de guarda (Lei nº 13.787/2018).
8. Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD), e pode reclamar à ANPD.
9. Como falar conosco
Pedidos sobre dados pessoais: WhatsApp (11) 99625-3480, com o assunto “LGPD”. Respondemos em até 15 dias.
10. Atualizações
Esta política pode ser atualizada; a data da última versão aparece no topo desta página.